Politique d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait de votre commande à l'atelier. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions. Le retrait des commandes à l'atelier s'effectuent UNIQUEMENT sur rendez vous. Veuillez vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.
Concernant les envois internationaux.
Nous offrons des services d’envoi à l’international dans certains pays. La liste est disponible au moment de votre commande; Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. La Mèche Confinée n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à lamecheconfinee@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à lamecheconfinee@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse lamecheconfinee@gmail.com.